182 numarası, Sağlık Bakanlığı'nın Merkezi Hekim Randevu Sistemi çağrı hattı olarak kullanılmaktadır. 7 Mayıs 2026 tarihinde cevapsız çağrılar nedeniyle numaranın kime ait olduğu yeniden araştırılmaya başlandı. Aramaların temel amacı hastane randevularını hatırlatmak ve randevuya gidilip gidilmeyeceğini onaylamaktır. Sesli yönlendirme sistemi üzerinden kullanıcılardan tuşlama işlemi istenmektedir.
Cevapsız çağrılar nedeniyle "182 neden arar?" sorusu arama motorlarında yükseldi. Randevu tarihi yaklaşan kullanıcılar telefon ekranında bu numarayı görmekte ve kaynağını araştırmaktadır.
182 Neden Arar? Arama Geldiğinde Ne Yapılmalı?
Telefonda kısa bir numara beliriyor. Randevu günü yaklaşıyor. Cevapsız kaldı, geri mi aransın diye sorular geliyor. MHRS mi, başka bir şey mi diye araştırma başlıyor. 182 hattı hastane randevusu oluşturan kişileri sistem üzerinden arayabilmektedir. Randevu tarihine yakın süreçte onay sistemi devreye girmektedir. Kullanıcılardan sesli yönlendirme üzerinden belirli tuşlara basması istenmektedir. Randevuya gitmeyecek kişiler iptal işlemini bu süreçte gerçekleştirebilmektedir.
182 hattı yalnızca randevu hatırlatması amacıyla arama yapmamaktadır. Hekim çalışma planında değişiklik oluştuğunda da bilgilendirme araması yapılabilmektedir. Saat değişikliği ile iptal edilen randevulara ilişkin bilgiler sesli sistem üzerinden aktarılmaktadır.
Bazı kullanıcılar cevapsız çağrı sonrası dolandırıcılık şüphesi yaşamaktadır. Resmi 182 hattı sağlık randevu sistemi kapsamında hizmet vermektedir. Kart bilgisi talep edilmemektedir. Şifre isteyen aramalara karşı dikkatli olunması gerektiği konuşulmaktadır.
Randevuya gitmeyecek kişilerin iptal işlemi yapması önem taşımaktadır. Boş kalan kontenjanların yeniden sisteme açılması amaçlanmaktadır. MHRS mobil uygulaması kullanan kişiler tarafında da benzer aramalar gerçekleşmektedir. Sesli onay sistemi aktif şekilde kullanılmaktadır.
182 numarasından gelen aramanın MHRS kaynaklı olduğu, kart bilgisi veya şifre talep edilmediği sürece yanıtlanmasının sorun oluşturmadığı belirtilmektedir. Randevu hatırlatma aramalarının yoğun olduğu tarihlerde cevapsız çağrıların araştırılması da artış göstermektedir.