Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan yeni düzenleme ile ev ve iş yerlerindeki sabit internet abonelerinin operatör değiştirme süreci tamamen dijital ortama taşınıyor. 1 Haziran 2026'da yürürlüğe girmesi planlanan bu yenilik sayesinde, kullanıcılar internet aboneliklerini e-Devlet üzerinden dakikalar içinde değiştirebilecek. Bu adım, uzun süren evrak süreçlerini ortadan kaldırarak işlemleri hızlandırmayı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyor.
Yeni sistemde, operatör değişikliği talebi yeni hizmet sağlayıcı tarafından başlatılacak. Ardından aboneye SMS ile bilgilendirme yapılacak ve kimlik doğrulama ile e-Devlet üzerinden onay süreci tamamlanacak. Bu dijital onay mekanizması, sahte başvuruları ve izinsiz geçişleri engelleyerek süreci daha güvenli hale getirecek. Ayrıca, eski operatörlerin kullanıcıyı arayarak vazgeçirmeye çalışması da bu süreçte yasaklanıyor.
Süreç ve Kısıtlamalar Belirlendi
Düzenleme kapsamında, mevcut internet sağlayıcısının başvuruyu 48 saat içinde onaylaması veya gerekçesiyle birlikte reddetmesi gerekecek. Yeni operatör ise en geç 7 gün içinde süreci tamamlayacak. Kullanıcılar, 30 gün içinde tekrar değişiklik yapamayacak ve yılda en fazla 4 kez operatör değiştirebilecek. Bu kısıtlamalar, sistemin suistimal edilmesini önlemeyi hedefliyor.
Yeni sistemle birlikte, geçiş süreci tamamlanana kadar mevcut internet hizmetinin devam etmesi sağlanacak. Bu sayede kullanıcıların internetsiz kalma endişesi de ortadan kalkacak. Düzenlemenin, abonelik süreçlerini daha şeffaf, hızlı ve kullanıcı odaklı hale getirmesi bekleniyor.