Trafik ve kasko sigortası bulunan milyonlarca araç sahibini ilgilendiren yeni uygulama için tarih belli oldu. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından hazırlanan Alo 193 Oto Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde hizmet vermeye başlayacak. Yeni sistemle trafik kazası veya farklı nedenlerle aracında hasar meydana gelen vatandaşlar, sigorta şirketlerine ayrı ayrı ulaşmak yerine Alo 193 üzerinden hasar bildiriminde bulunabilecek. Türkiye'de faaliyet gösteren sigorta şirketlerinin sisteme entegre edilmesiyle bildirimlerin tek merkez üzerinden alınması amaçlanıyor. Hat yalnızca hasar ihbarları için kullanılmayacak. Araç sahipleri hasar işlemleri sırasında yaşadıkları sorunları ve kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri uygulamaları da aynı hat üzerinden SEDDK'ya bildirebilecek. Uygulamanın devreye girmesiyle sigorta hasar süreçlerinin daha kolay takip edilmesi planlanıyor.
Alo 193 OHİM Ne İşe Yarayacak?
Vatandaşlar 1 Eylül 2026'dan itibaren telefonlarından Alo 193'ü arayarak araçlarına ilişkin hasar ihbarında bulunabilecek.
Oto Hasar İhbar Merkezi olarak hizmet verecek sisteme tüm sigorta şirketlerinin entegre olması planlanıyor. Böylece vatandaşların hasar bildirimleri ortak merkez üzerinden ilgili sigorta şirketlerine ulaştırılabilecek.
Hat üzerinden hasar sürecinde karşılaşılan sorunlara ilişkin şikayetler de SEDDK'ya iletilebilecek. Kurum, uygulamayla hasar işlemlerinin daha düzenli yürütülmesini ve sigorta alanındaki usulsüzlüklerin daha kolay belirlenmesini amaçlıyor.
Alo 193 OHİM, trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak amacıyla hazırlanan 5 maddelik eylem planının son aşaması olarak devreye alınacak.
Araç Değer Kaybında Başvuru Süreci Değişti
Araç sahiplerini ilgilendiren diğer düzenleme ise 1 Temmuz 2026 tarihinde 81 ilde uygulanmaya başladı.
Yeni sistem kapsamında araç hasarı için oluşturulan dosyaya değer kaybı hesabı da dahil edildi. Eksperler araçtaki hasarla beraber meydana gelen değer kaybını aynı dosya içerisinde hesaplayabiliyor.
Böylece araç sahiplerinin değer kaybı için ayrıca başvuru yapmasına gerek kalmadan işlemlerin aynı hasar dosyası üzerinden yürütülmesi sağlanıyor.
Alo 193 OHİM hattının 1 Eylül'de hizmete başlamasıyla hasar ihbarı ve şikayet işlemlerinin de ortak merkez üzerinden yapılmasının önü açılacak.