Migros, dijital dönüşüm çalışmalarına yeni bir adım daha ekleyerek yapay zekâ destekli alışveriş asistanı MAYA AI'ı kullanıcıların hizmetine sundu. OpenAI iş birliğiyle geliştirilen sistem, müşterilerin alışveriş deneyimini daha hızlı ve kişiye özel hale getirmeyi amaçlıyor. Yeni uygulama sayesinde kullanıcılar, günlük konuşma diliyle alışveriş listesi oluşturabiliyor, ürün arayabiliyor ve ihtiyaçlarına uygun öneriler alabiliyor. Migros'un geliştirdiği MAYA AI, aynı zamanda ChatGPT platformuna entegre edilen ilk gıda perakende uygulaması olma özelliğini de taşıyor. Böylece kullanıcılar, ChatGPT üzerinden Migros'u seçerek doğrudan ürün arayabiliyor, alışveriş sepeti hazırlayabiliyor ve tariflere uygun malzemeleri tek adımda sepete ekleyebiliyor. Yapay zekâ teknolojilerinin perakende sektöründeki kullanımını genişleten bu uygulama, alışveriş süreçlerini daha pratik hale getirmeyi hedefliyor.
MAYA AI Alışverişi Kişiye Özel Hale Getiriyor
MAYA AI, kullanıcıların "protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla" veya "geçen haftaki siparişimi tekrarla" gibi doğal konuşma dilindeki taleplerini anlayarak uygun ürünleri listeliyor. Sistem, kampanyaları ve avantajlı fiyatları da dikkate alarak öneriler sunuyor.
Geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz eden yapay zekâ, düzenli alınan ürünleri hatırlatabiliyor, kişiye özel menüler oluşturabiliyor ve tariflerde kullanılacak malzemeleri doğrudan alışveriş sepetine ekleyebiliyor. Yakın dönemde sesli komut desteğinin de sisteme eklenmesi planlanıyor.
ChatGPT Üzerinden Doğrudan Sipariş Verilebiliyor
Migros One CEO'su Orçun Onat, yapay zekâyı yalnızca operasyonel süreçlerde değil, müşteri deneyiminin merkezinde konumlandırdıklarını söyledi. Onat, şirketin hazır sepet hazırlama, lojistik planlama ve operasyon yönetimi gibi birçok alanda yapay zekâ teknolojilerinden yararlandığını ifade etti.
İlk kullanım verilerine göre MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcıların yüzde 60'ının önerilen ürünleri alışveriş sepetine eklediğini belirten Onat, bu sonucun yapay zekâ destekli alışveriş alışkanlığının hızla yaygınlaştığını gösterdiğini dile getirdi.