Instagram kullanıcıları 10 Mayıs tarihinde hikâyelerin açılmaması, akışın yenilenmemesi, gönderilerin geç yüklenmesi sorunları nedeniyle platformda erişim problemi yaşandığını araştırmaktadır. Sabah saatlerinden itibaren sosyal medya üzerinde “Instagram çöktü mü?” sorusu yeniden gündeme taşınmıştır. Kullanıcıların bir kısmı hikâyelerin siyah ekran verdiğini yazmaktadır. Bazı hesaplarda ise uygulamanın tamamen açılmadığı görülmektedir.
Sorunun gündeme gelme nedeni, Mayıs ayı boyunca Instagram tarafında farklı erişim problemlerinin yaşanması olmuştur. hikâye yüklenmeme, akış yenilenmeme, mesaj gönderememe şikayetlerinde artış görülmektedir. Downdetector verilerinde hata bildirimlerinin yükseldiği aktarılmaktadır. Meta tarafından resmi açıklama yapılmadığı belirtilmektedir.
Instagram Hikayeler Açılmıyor Sorunu Neden Yaşanıyor?
Telefon ekranında hikâye halkaları dönüp kalıyor. Sayfalar yenilenmiyor. İnsanlar birbirine aynı soruyu soruyor. Uygulama açılıyor fakat içerikler görünmüyor. Instagram tarafında yaşanan erişim problemlerinin sistem yoğunluğu kaynaklı olabileceği değerlendirilmektedir. akşam saatlerinde kullanıcı girişlerinin artması nedeniyle hikâye servislerinde yavaşlama oluşabilmektedir. Bazı kullanıcılarda yalnız hikâye bölümü etkilenmektedir. Bazı hesaplarda ise uygulamanın tamamında erişim sorunu görülmektedir.
Downdetector verilerinde son 24 saat içinde hata bildirimlerinde yükseliş yaşandığı aktarılmaktadır. Kullanıcıların önemli kısmı akış yenileme problemi bildirmektedir. Hikâyelerin açılmaması da en sık paylaşılan şikayetler arasında yer almaktadır. Resmi tarafta net açıklama bulunmadığı görülmektedir.
Instagram erişim sorunlarının yalnız sistem kaynaklı olmadığı belirtilmektedir. İnternet bağlantısı zayıf olduğunda hikâyeler yüklenmeyebilmektedir. Mobil veri bağlantısında yaşanan kopmalar uygulama performansını etkileyebilmektedir. Kullanıcıların Wi-Fi bağlantısını değiştirerek yeniden giriş yaptığı görülmektedir.
Eski uygulama sürümleri de erişim problemlerine neden olabilmektedir. Güncelleme yapılmayan cihazlarda hikâye ekranının donduğu aktarılmaktadır. Android kullanıcılarının önbellek temizleme yöntemi kullandığı görülmektedir. iPhone tarafında ise uygulamanın silinip yeniden yüklenmesi önerilmektedir.
Bazı kullanıcılar yalnız arşiv hikâyelerinde problem yaşadığını paylaşmaktadır. Eski hikâyelerin görünmediği yönünde şikayetler bulunmaktadır. Hikâyelerin yüklenmemesi problemi zaman zaman hesap bazlı yaşanabilmektedir. Platform üzerinde geçici veri senkronizasyon hataları oluşabildiği aktarılmaktadır.
Mayıs ayı içinde farklı tarihlerde benzer erişim problemleri yaşandığı görülmektedir. 6 Mayıs, 7 Mayıs, 8 Mayıs, 9 Mayıs tarihlerinde kullanıcıların yeniden “Instagram çöktü mü?” araştırması yaptığı aktarılmıştır. Akış yenilenmeme, hikâyelerin açılmaması, giriş ekranında donma problemleri sosyal medya gündemine taşınmıştır.
Kullanıcıların uygulamayı kapatıp yeniden açtığı görülmektedir. Bazı kişiler telefon yeniden başlatma yöntemini denemektedir. VPN bağlantısının kapatılması önerilmektedir. Hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yapılması da çözüm yöntemleri arasında gösterilmektedir.
BTK tarafında platforma yönelik erişim engeli bilgisi bulunmadığı aktarılmaktadır. Sorunun daha çok teknik aksaklık kaynaklı olduğu değerlendirilmektedir. Kullanıcı raporlarının artması nedeniyle Instagram hikâye problemi 10 Mayıs tarihinde yeniden gündemin üst sıralarına taşınmıştır.