Ordu Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini tek noktadan değerlendiren Çözüm Merkezi ile hizmetlerini sürdürüyor. Vatandaş odaklı çalışma anlayışıyla faaliyet gösteren merkez, başvuruları ilgili birimlere hızlı şekilde ulaştırarak çözüm süreçlerini yakından takip ediyor. Faaliyete geçtiği günden bu yana binlerce başvurunun değerlendirildiği sistemde, vatandaşlardan gelen taleplerin büyük bölümü sonuçlandırıldı. İl genelinde yürütülen çalışmalar kapsamında mobil ekipler de ilçeleri ziyaret ederek vatandaşlarla doğrudan bir araya geliyor. Böylece sorunlar yerinde dinlenirken, çözüm süreci de hızlandırılıyor.
Başvuruların Büyük Bölümü Sonuçlandırıldı
Ordu Büyükşehir Belediyesi verilerine göre Çözüm Merkezi'ne bugüne kadar toplam 6 bin 278 başvuru yapıldı.
Bu başvuruların 5 bin 945'i ilgili daire başkanlıkları ve belediye birimlerinin koordineli çalışmasıyla çözüme ulaştırıldı. Yaklaşık yüzde 95'lik çözüm oranına ulaşılırken, kalan başvuruların değerlendirme süreci ise devam ediyor.
Çözüm Merkezi bünyesinde görev yapan mobil ekipler, belirlenen program doğrultusunda ilçeleri ziyaret ederek vatandaşların talep ve önerilerini yerinde dinliyor.
İlçe merkezlerinde kurulan stantlarda vatandaşlar isteklerini doğrudan belediye ekiplerine iletebilirken, alınan başvurular ilgili birimlere aktarılıyor ve süreç yakından takip ediliyor.
Ordu Büyükşehir Belediyesi, Çözüm Merkezi aracılığıyla yapılan tüm başvuruları kayıt altına alarak işlemlerin şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürütüldüğünü belirtti. Belediye, vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürdüğünü ifade etti.