Trafik ve kasko sigortası bulunan milyonlarca araç sahibini ilgilendiren yeni uygulama için tarih belli oldu. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından hazırlanan Alo 193 OHİM, yani Oto Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlayacak. Yeni sistem sayesinde trafik kazası veya araç hasarı yaşayan vatandaşlar, sigorta şirketlerine yönelik hasar ihbarlarını tek merkez üzerinden gerçekleştirebilecek. Tüm sigorta şirketlerinin sisteme entegre edildiği belirtilirken Alo 193 yalnızca hasar bildirimleri için kullanılmayacak. Araç sahipleri hasar işlemleri sırasında karşılaştıkları sorunlar ve kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yapılar hakkında da aynı hat üzerinden doğrudan SEDDK’ya şikâyette bulunabilecek. Uygulamayla sigorta hasar süreçlerinin daha kolay takip edilmesi ve sektörde karşılaşılan usulsüzlüklerin daha hızlı tespit edilmesi amaçlanıyor. Araç değer kaybı işlemlerinde 1 Temmuz’da başlayan yeni uygulamanın ardından Alo 193 hattının da devreye girmesiyle sigorta hasar süreçlerinde yeni dönem başlayacak.
Alo 193 OHİM Ne İşe Yarayacak?
Araç sahipleri 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren telefonlarından Alo 193’ü arayarak hasar ihbarında bulunabilecek.
Oto Hasar İhbar Merkezi olarak hizmet verecek sistemin tüm sigorta şirketleriyle entegre şekilde çalışacağı belirtiliyor. Böylece hasar bildirimlerinin ortak merkez üzerinden alınması sağlanacak.
Sistem üzerinden şikâyet başvurusu da yapılabilecek. Hasar işlemleri sırasında sorun yaşadığını düşünen vatandaşlar, şikâyetlerini Alo 193 aracılığıyla SEDDK’ya iletebilecek.
SEDDK’nın yeni sistemle sigorta sektöründeki hasar süreçlerini daha yakından takip etmeyi ve karşılaşılan usulsüzlüklerin tespitini kolaylaştırmayı hedeflediği aktarılıyor.
Alo 193 OHİM aynı zamanda SEDDK tarafından trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak amacıyla hazırlanan 5 maddelik eylem planının son aşaması olacak. Plan kapsamında daha önce hazırlanan dört çalışma hayata geçirilmişti.
Araç Değer Kaybında Yeni Uygulama Başladı
Araç sahiplerini ilgilendiren diğer değişiklik ise 1 Temmuz 2026 tarihinde 81 ilde uygulanmaya başladı. Yeni düzenlemeyle araç hasarı için açılan dosyaya değer kaybı hesabı da dahil edildi.
Eksperler artık araçta meydana gelen hasar ile değer kaybını aynı dosya kapsamında hesaplayabiliyor. Böylece değer kaybının belirlenmesi için ayrıca başvuru yapılmasına gerek kalmıyor.
Düzenlemeyle araç sahiplerinin değer kaybı sürecinde ayrıca vekâlet vererek hukuki başvuru yapmasına duyulan ihtiyacın azaltılması amaçlanıyor.
Yeni sistemin ardından 1 Eylül’de Alo 193 OHİM hattı da hizmete girecek. Vatandaşlar söz konusu tarihten itibaren araç hasar ihbarlarını merkezi hat üzerinden gerçekleştirebilecek ve yaşadıkları sorunları SEDDK’ya aktarabilecek.
