29 Mart tarihinde MHRS üzerinden hizmet veren 182 randevu hattına erişimde sorun yaşandı. Gün boyunca çok sayıda kişi hatta ulaşamadığını bildirdi. Aramaların yanıtlanmadığı yönünde şikayetler paylaşıldı. Sorun kısa sürede geniş bir kullanıcı kitlesini etkiledi.
Randevu almak isteyen kullanıcılar özellikle sabah saatlerinde benzer deneyim yaşadı. Hat ya meşgul sinyali verdi ya da bağlantı kurulmadan kapandı. Sosyal medya paylaşımlarında aynı saat aralıklarında yaşanan aksaklıklar öne çıktı. Arama motorlarında yoğun şekilde “neden aranmıyor” sorgusu yükseldi.
182 Neden Aranmıyor? 29 Mart
Günün ilerleyen saatlerinde yaşanan sorunların nedeni merak edildi. Kullanıcılar hattın tamamen kapandığını düşündü. Randevu ihtiyacı devam etti. Bekleyiş oluştu.
Elde edilen bilgiler, erişim probleminin yoğunluk kaynaklı sistem yüküyle bağlantılı olduğunu gösteriyor. Aynı anda çok sayıda kişinin arama yapması çağrı merkezinin kapasitesini zorladı. Bu durum hatların meşgul görünmesine yol açtı. Bazı aramalarda bağlantı kurulmadan kapanma yaşandı.
Sabah saatlerinde randevu taleplerinin artması dikkat çekti. Yeni randevu slotlarının açılmasıyla birlikte arama trafiği zirveye ulaştı. Operatör kapasitesi bu yoğunluğu karşılamakta zorlandı. Kullanıcıların büyük bölümü aynı anda sisteme yöneldi.
Mart 2026 döneminde sağlık hizmetlerine olan talep yükseldi. Mevsimsel hastalıkların artışı randevu ihtiyacını büyüttü. İptal ve yeniden planlama işlemleri de çağrı sayısını artırdı. Sistem üzerindeki yük bu süreçte daha görünür hale geldi.
Teknik altyapı tarafında yaşanan anlık yavaşlamalar süreci etkiledi. Sistem yoğunluk altında yeni çağrıları sınırlayarak mevcut trafiği dengelemeye çalıştı. Bu durum kullanıcı tarafında hattın tamamen kapalı olduğu izlenimi oluşturdu. Algı bu yönde gelişti.
Alternatif erişim yolları dikkat çekti. MHRS Mobil Uygulaması ile internet sitesi üzerinden randevu alma seçenekleri öne çıktı. Bu kanallar üzerinden işlem yapan kullanıcılar daha hızlı sonuç alabildi. Yoğun saatlerin dışında yapılan aramalarda bağlanma ihtimali yükseldi.
Güncel durumda 182 hattında yaşanan erişim sorununun sistem yoğunluğuna bağlı olduğu görülüyor. Sorunun kalıcı bir kesintiden kaynaklanmadığı anlaşıldı. Yoğunluk azaldıkça erişimin normale dönmesi bekleniyor.
